Admin24/7の実践 ·
AI受付を導入して24時間問い合わせを受け付ける方法
歯科、クリニック、サロン、サービス業向けの実践フロー。夜間の質問から担当者への依頼まで、PhotoSmetaは別の流れで運用します。
これは導入例であり、実在顧客の実績報告ではありません。素早い応答は機会損失のリスクを減らしますが、成約や損失ゼロを保証しません。結果はチャネル、設定、チームの対応に左右されます。
1. 業務ルールを準備する
サービス、料金、営業時間、住所、予約ルール、担当者のTelegram連絡先を整理します。ボットの回答範囲と人への引き継ぎを決めます。接続済みチャネル一つから始め、アクセスを確認します。
2. 夜間の問い合わせに対応する
例：23:40に料金と最短の日時を聞かれた場合、料金表に基づき回答し、サービス、名前、連絡先、希望日時を確認します。割引を作ったり、埋まった枠を確約したりしません。
3. 業種に合わせる
歯科・クリニック：サービス、日時、連絡先。診断や医療上の約束はしません。サロン：施術、担当者、日時。サービス業：作業、住所、期限。緊急の医療問題ではボットを待たず医療支援を求めてください。
4. 約束ではなく依頼を渡す
連絡先を取得後、ボットはTelegramで担当者へ詳細を送ります。担当者が予約を確定するか詳細を確認します。CRMは必須ではありません。設定済み連携では空き枠だけを参照し、顧客データ、カルテ、資金にはアクセスしません。
5. PhotoSmetaの流れを分ける
クリーニング、清掃、修理、車体作業では写真と説明を送ってもらいます。PhotoSmetaは料金表と明示された情報から仮見積もりを出し、依頼を収集します。写真だけで寸法や隠れた欠陥を確定せず、最終価格は専門家が確認します。
6. 実際の問い合わせで確認する
公開前に価格、空き枠なし、複雑な質問、担当者への依頼到着をテストします。試用中は問い合わせ、連絡先、届いた依頼、確定注文を集計し、同じ長さの期間を比較します。無料試用はAI受付7日、PhotoSmeta5日です。
よくある質問
ボットは受付を完全に置き換えますか？
接続済みチャネルで通常の問い合わせと依頼収集を24時間行います。複雑な質問や詳細確認はチームが担当します。
CRMなしでも始められますか？
はい。資料に基づき動作し、Telegramで担当者へ依頼を送ります。予定表へのアクセスは別途設定します。
すべての見込み客を確実に保持できますか？
保証はできません。チャネルの稼働と通知到着を確認してください。素早い回答は離脱リスクを減らすものです。
写真一枚で正確な見積もりが出ますか？
PhotoSmetaは料金表と明示情報から仮見積もりを出します。寸法、作業量、隠れた欠陥は専門家が確認します。